这是客户在招标现场常常提到的问题，原话是：你认为你的课程与别人的课程有什么不同？最近有一位朋友，在谈到我的TTT课程时，不出意料地对我的素材宝库产生浓厚兴趣，最后也问到这个问题。
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我是从问题的两个层面来理解这句话的，第一个层面，产品与产品之间的差异是什么？我一般这样来回答这个问题，我的课程（如TTT）和别人的课程相比较，更注重“整体性解决问题，深入挖掘心理因素，着眼长远发展”。“整体性”是说，课程除了局部的突破，侧重形成系统的概念。比如对培训师的现场表现力，我是分为13个维度来评价的，通过2分钟的录像，得到的是一个全面的评价，提供的是全面的解决方案。“深入”说的是借助心理学的原理，来解释行为背后的机制，了解背后的原因，以达到举一反三的目的。“长久”说的是至少要保质2-3年的东西，经过了实践检验的，长久有效的。
显然，产品之间的差异化随着市场的发展绝对会逐渐消失，所有的课程特点都是可以行为化的，所有的行为都是可以复制的。如果从这个层面来理解和回答，客户也会觉得这是一个不彻底的答案，这个答案不能让客户满意。
我们知道一个经典的沟通等式，就是
好的沟通是情感加上目标。感情说的是人性的层面，目标说的是内容的层面。通常回答“你的课程与别人的课程有什么不同”这个问题的时候，我们的目光会聚焦在内容层面，而忽略了人性层面。我的看法是，人性层面比较内容层面更具有决定性，更能说明问题。
因此，我宁愿进入更深一个层面来回答开头的提问。从人性层面来说，这句话实际在问，能根据你课程的不同，推导出你和别人有什么不同吗？也就是，课程是可以复制的，但人与人之间的不同、培训师的精神层面是不可复制、更显价值的，这是更能决定课程价值的层面。所有产品交易的背后是人与人之间的交流和沟通，产品交易成功是表面现象，深层原因是人与人的交流成功。课程与课程没什么大的不同，不同的是实施课程的人。
那么，我们究竟应该如何回答“你的课程与他人有什么不同”这个难题？
有多种说法可以让客户得到想要的结果，只要提到的是人性（情感）层面，不是停留在产品实物层面。比如说，我们的服务更好，我们的培训师更加敬业，我们更看重客户的意见，我们更擅长站在听众角度解决问题。
我们看课程是否值得采购，除了看内容之外，更应该看实施课程的培训师与别的培训师相比，我觉得用两个字更能概括上面，那就是培训师是否更“用心”。“用心”的行为表现是这样的：
用责任心。对自己的作品负责，想一想未来听过课的人会怎样转述评价，我们就知道口碑的力量多么巨大。用责任心的人，非常重视客户对专业方面的意见，善待每一个听课的人，用全部的激情去感染大家，让人有收获。
用专心。专注于专业而不是商业，做好培训师份内的事情，依赖伙伴做市场。我坚决反对培训师企图把定单的所有利润独揽，因为这样会分散精力。很有趣的现象是，
就培训师这个职业而言，对商业的兴趣一旦超过了专业，专业的商业价值就急骤下降。
用好奇心。对知识的学习永不停止，对应用的探索永不疲倦，乐在其中。在好奇心这方面，与人的沟通是平等的，坚持真理而不受帽子和票子左右，这样就可以保持独立的思考能力。
用恒心。坚持点滴的积累，勤奋努力，善于抓住时机总结提高。每天用五官捕捉，用心体会，用脑把玩。
为什么一个人能够以诚信的姿态，“用心”做事？是因为在天性中，更喜欢这个事情，更乐在其中，所以能不以为苦反以为乐，这是不是更符合大家的期望？
可能别的培训师有更高学历，有更丰富的经验，有更好的口才，有更贵的品牌。这些都是可以复制的，通过时间积累你也会得到这样的资历。甚至可以追问一句，如果一个培训师对客户根本不在意，这些能力与客户要的培训效果就没有任何关系，甚至让客户在合作过程中受到侮辱。站在培训经理的立场来看，探究培训师有什么不同较之探究课程内容的不同更重要。优秀培训师的品质一定带来好的成果，优秀的课程内容却不一定决定好的效果，这是本末因果的关系。
在竞争中，我们应该努力塑造一个优势：通过长期持续努力，做到比别人更看重客户对专业的意见，更加拼命工作，更多一份创新不止，更多一份永不满足。因为我们理解到，作为培训师，有一样是不可失去的，是不可替代的。这也是合作对象在选择的时候，极其重要的评价标准：是否看重自己的工作，是否有浓厚的职业志趣，是否具有把一尺讲台看得比生命更重要的信念。(摘自
http://www.wybetter.net/)
